Notis Penting
Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan platform ezspin5 ("ezspin5", "kami", "Platform"). Penggunaan berterusan platform ini bermakna anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi kesemua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma, sila hentikan penggunaan platform ezspin5 dengan serta-merta.
ezspin5 ialah platform kasino dalam talian yang menyediakan perkhidmatan permainan hiburan termasuk slot dalam talian, permainan meja langsung (baccarat, roulette, blackjack), dan pertaruhan sukan kepada pengguna yang layak. Platform ezspin5 boleh diakses melalui laman web rasmi di ezspin5.app serta mana-mana subdomain atau aplikasi mudah alih yang berkaitan.
Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal keseluruhan hubungan antara pengguna dan ezspin5, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, penyertaan dalam permainan, penggunaan bonus dan promosi, serta semua aspek lain penggunaan platform. Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab ezspin5, yang kesemuanya
membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan ezspin5.
ezspin5 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja dipaparkan di platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:
- "Platform" — merujuk kepada laman web ezspin5.app, aplikasi mudah alih ezspin5, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama ezspin5.
- "Pengguna" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan platform ezspin5 dalam apa jua kapasiti.
- "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi pada platform ezspin5 dengan nama pengguna dan kata laluan yang unik.
- "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah keseluruhan wang (dalam MYR) yang terdapat dalam akaun pengguna pada mana-mana masa, tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syaratnya.
- "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, cashback, atau apa-apa insentif promosi lain yang ditawarkan oleh ezspin5 kepada pengguna.
- "KYC" — akronim bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh ezspin5 kepada semua pengguna sebelum pengeluaran wang diproses.
- "RTP" — akronim bagi "Return to Player", iaitu peratusan teoritikal pulangan kepada pemain dalam jangka masa panjang bagi sesuatu permainan.
- "VIP" — merujuk kepada program kesetiaan ezspin5 yang memberikan manfaat eksklusif kepada pengguna yang memenuhi syarat kelayakan tertentu.
- "Taruhan Bertaruh" (Wagering Requirement) — merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang perlu diselesaikan oleh pengguna sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
Had Umur Minimum: 21 Tahun. ezspin5 adalah platform hiburan dewasa yang dikhususkan untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Pendaftaran oleh mana-mana individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta pelucuthakan semua dana.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform ezspin5, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Fasal 3.1 — Had Umur
Pengguna mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. ezspin5 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang disyaki atau terbukti berada di bawah umur yang ditetapkan.
Fasal 3.2 — Had Wilayah
Platform ezspin5 ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Pengguna yang mengakses platform dari wilayah atau negara di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pematuhan terhadap perundangan berkenaan. ezspin5 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh pengguna.
Fasal 3.3 — Satu Akaun Per Pengguna
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada platform ezspin5. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan keseluruhan akaun serta pelucuthakan semua baki dan bonus.
Fasal 3.4 — Maklumat Peribadi Yang Sah
Pengguna mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini. Penggunaan identiti palsu, identiti orang lain, atau maklumat yang mengelirukan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
Semua pengguna ezspin5 diwajibkan melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran wang pertama diproses. Proses KYC adalah langkah keselamatan penting yang melindungi pengguna daripada penipuan identiti dan memastikan platform ezspin5 digunakan secara sah dan bertanggungjawab.
Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:
- Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
- Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti, atau dokumen rasmi yang tidak melebihi 3 bulan)
- Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkapan skrin e-wallet yang relevan)
- Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan keselamatan ezspin5 mengikut keperluan semasa
ezspin5 berhak untuk menggantung pemprosesan pengeluaran bagi mana-mana akaun yang belum melengkapkan proses KYC atau yang mengemukakan dokumen yang tidak memuaskan. Masa pemprosesan KYC biasanya antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kelengkapan dokumen yang dikemukakan.
ezspin5 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran dengan pantas dan selamat.
Fasal 5.1 — Kaedah Pembayaran Yang Diterima
ezspin5 menerima deposit dan pengeluaran melalui: Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, dan USDT. ezspin5 berhak untuk menambah atau mengeluarkan kaedah pembayaran pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
Fasal 5.2 — Had Deposit
Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Pengguna digalakkan menyemak had semasa yang dipaparkan dalam bahagian deposit platform sebelum membuat transaksi. ezspin5 berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa.
Fasal 5.3 — Pemprosesan Pengeluaran
Pengeluaran yang telah diluluskan akan diproses dalam tempoh 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan KYC akaun. ezspin5 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
Fasal 5.4 — Kaedah Pengeluaran Sama Dengan Deposit
Bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram, pengeluaran biasanya diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. ezspin5 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sekiranya terdapat percanggahan dalam maklumat pembayaran.
ezspin5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga. Semua transaksi tertakluk kepada dasar dan prosedur dalaman penyedia pembayaran masing-masing.
ezspin5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai tanda penghargaan kepada pengguna setia platform. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
- Semua bonus mempunyai syarat taruhan bertaruh (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang layak untuk pengeluaran.
- Bonus alu-aluan hanya layak untuk pengguna baharu yang mendaftar buat pertama kali dan membuat deposit pertama mereka. Pengguna sedia ada yang membuka akaun baharu tidak layak untuk bonus alu-aluan.
- ezspin5 berhak untuk membatalkan, mengubah, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
- Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun, penggunaan perisian automatik, atau strategi pertaruhan berisiko rendah yang bertujuan memenuhi syarat taruhan sahaja — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan boleh menyebabkan penamatan akaun.
- Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehinggalah syarat taruhan dipenuhi sepenuhnya.
Semua permainan yang tersedia di platform ezspin5 — termasuk slot, baccarat langsung, roulette, blackjack, dan pertaruhan sukan — dikendalikan menggunakan teknologi yang adil dan telus. Peraturan khusus setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan masing-masing.
Fasal 7.1 — Keadilan Permainan
Semua permainan slot dan permainan meja menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan setiap pusingan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk ezspin5 sendiri.
Fasal 7.2 — Keputusan Permainan Adalah Muktamad
Keputusan setiap permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah. Sekiranya berlaku pertikaian teknikal semasa sesuatu permainan, ezspin5 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan pengguna.
Fasal 7.3 — Gangguan Teknikal
ezspin5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh pengguna akibat gangguan internet, gangguan perkhidmatan, atau kegagalan peralatan di pihak pengguna. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain.
ezspin5 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan bagi semua pengguna. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform ezspin5:
- Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
- Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, atau penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran
- Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform ezspin5
- Penggunaan bahasa yang bersifat mengancam, kesat, atau memudaratkan dalam komunikasi dengan pasukan sokongan ezspin5
- Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform ezspin5
- Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
ezspin5 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar Terma ini dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan atau penamatan akaun serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ezspin5 dan mana-mana pengarah, pekerja, ejen, atau rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas:
- Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ezspin5
- Kerugian kewangan yang dialami pengguna akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada mereka
- Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan ezspin5, termasuk gangguan bekalan elektrik, bencana alam, atau tindakan pihak kerajaan
- Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan mereka
Tanggungjawab keseluruhan ezspin5 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
Fasal 10.1 — Penamatan Oleh Pengguna
Pengguna boleh menutup akaun ezspin5 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun diproses, semua pengeluaran yang belum selesai akan diproses terlebih dahulu mengikut prosedur standard ezspin5.
Fasal 10.2 — Penamatan Oleh ezspin5
ezspin5 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya pengguna tersebut didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau jika ezspin5 diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
Fasal 10.3 — Kesan Penamatan
Selepas penamatan akaun, pengguna tidak lagi mempunyai akses kepada platform ezspin5. Baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada penyiasatan dan pengesahan yang diperlukan.
ezspin5 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak ezspin5. Notis perubahan akan diberikan melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:
- Pengumuman yang dipaparkan di halaman utama atau halaman Terma & Syarat platform ezspin5
- Notifikasi dalam akaun pengguna semasa log masuk
- E-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar pengguna
Penggunaan berterusan platform ezspin5 selepas sebarang pindaan Terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma yang telah dipinda. Pengguna yang tidak bersetuju dengan sebarang pindaan hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun mereka dengan segera.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform ezspin5 secara umum, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan ezspin5 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada setiap masa. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam dari masa penerimaan.